Reklamace

REKLAMACE ZBOŽÍ


V případě, že nastala situace, kdy se na Vámi zakoupeném zboží v našem internetovém obchodě projevila závada, o které jste přesvědčeni, že je vadou výrobní a tedy nemá nic společného s jeho nesprávným použitím, odešlete zboží zpět na adresu pro reklamace:

  • David Černý
  • Lhota u Příbramě 43
  • 261 01, Příbram

Do krabice přiložte kopii faktury a vyplněný reklamační protokol, ve kterém popište stručně závadu, uveďte, jakou formu vyřízení reklamace požadujete (výměnu zboží či vrácení peněz) a stejné informace odešlete na naši emailovou adresu.

Samozřejmě se snažíme Váš požadavek na reklamaci vyřídit v nejbližším možném termínu, ale z důvodů okolních vlivů se samozřejmě může stát, že reklamace bude probíhat až do maxima povoleného zákonem, tedy 30 dní (tato lhůta začíná dnem převzetí zásilky od dopravce).

 

JAK ZBOŽÍ REKLAMOVAT


  1. Zabalte reklamované zboží do původního obalu nebo obalu, který bude dostatečně chránit zboží při přepravě.
  2. K reklamaci přiložte kopii faktury a vyplněný reklamační protokol, případně průvodní dopis s popsaným problémem.
  3. Na e-mail reklamace@alivcz.eu také zašlete reklamační protokol (nepovinné, urychlí však proces reklamace)
  4. Reklamované zboží odešlete zpět na adresu pro reklamace.
  5. Do 30 dnů očekávejte vyřízení vaší reklamace ze strany našeho obchodu.

Reklamační protokol – PDF